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Rücksendungen

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

Der folgende Ablauf zur Rücksendung ist nicht verpflichtend, aber er erleichtert uns die Bearbeitung. Ihr Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt.

  • Füllen Sie einfach das dem Paket beiliegende Formular (Rücksendeschein) aus und senden Sie es uns zusammen mit den betreffenden Artikel zurück. Gehen Sie bitte dabei wie nachfolgend beschrieben vor. Bei der Rücksendung von Artikeln ist ausschließlich eine Erstattung des Kaufpreises möglich.
  • Wählen Sie neben den auf dem Rücksendeschein aufgeführten Artikeln einen Code für den Rücksendegrund aus.
  • Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den/die erhaltenen Artikel zur Erstattung des Kaufpreises zurücksenden.

Infos zur Rücksendung (kostenpflichtig)

  • Für den Rückversand können Sie einen Paketdienst Ihrer Wahl wählen.
  • Der Rückversand sollte allerdings im eigenen Interesse versichert, sowie per Paketverfolgung nachvollziehbar sein.
  • Es kann bis zu sieben Werktagen dauern, bis wir die Rücksendung erhalten. (Bei Rückversand aus Übersee in seltenen Fällen bis zu 4 Wochen)
  • Bitte legen Sie ihrem Paket den Rücksendeschein bei, damit wir Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt bearbeiten können.
  • Der Kaufbetrag wird Ihnen umgehend nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet.
  • Möglich anfallende Steuern und Zölle werden nicht erstattet. Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Zollstelle.
  • Bitte senden Sie die Rücksendung als versichertes Paket an folgende Adresse:
    Wolf Continental GmbH
    Kölner Straße 24a
    D-41812 Erkelenz
    Germany
  • Wichtig:
    Geben Sie auf den Versandpapieren an, dass es sich um eine „Rücksendung“ handelt und legen Sie den Lieferschein dem Paket bei.

Bei Fragen zum Bearbeitungsstatus informieren wir Sie gerne
per Telefon (+49-(0)2431/806580) oder E-Mail info@wolf-continental.com.

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